Segundo estudos encomendados pelo PayPal, que chega ao Brasil em 2011, conseguimos traçar quais são os principais motivos de abandono de carrinho de compras em lojas virtuais.

- Os custos de envio da encomenda eram muito elevados: 43%
- O valor total da compra era maior do que o esperado: 36%
- Vou comparar preços em outra loja, antes de decidir: 27%
- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da compra e não consegui: 16%
- Esqueci o login e senha: 14%

Com base nessas informações é possível tomar medidas para diminuir a taxa de abandono de carrinhos no momento da compra. Lógico, há diversas outras variáveis envolvidas, porém, as acima citadas são de grande relevância para a sua loja virtual.